Zelle reembolsará o dinheiro se for enganado?
Se você usou sua conta Zelle para enviar dinheiro a um impostor, deverá registrar uma reclamação junto a Zelle e ao seu banco ou cooperativa de crédito. Zelle está revertendo as acusações, mas cada reivindicação precisa ser aprovada caso a caso.Seus fundos serão devolvidos à sua conta de acordo com as políticas do seu banco.
Os fundos só devem ser enviados para alguém que você conhece.
Só podemos tentar contestar uma transação que ocorreu dentro de 120 dias.
Não, celular®pagamentos não podem ser revertidos. Com celular®o dinheiro é transferido para a conta de um destinatário inscrito em minutos e não pode ser revertido.
Se você pagou por transferência bancária ou débito direto
Entre em contato com seu banco imediatamente para informar o que aconteceu e pergunte se você pode obter um reembolso.A maioria dos bancos deveria reembolsá-lo se você transferiu dinheiro para alguém por causa de um golpe.
Zelle começou a reembolsar alguns usuários enganados por golpes de impostores. No entanto, os clientes devem sempre usar o bom senso ao enviar ou receber dinheiro por meio do Zelle e prestar atenção aos sinais de alerta de que podem estar sendo enganados.
Se o pagamento não for aceito a tempo, ele será cancelado e reembolsado em sua conta. O reembolso pode levaraté três dias úteispara ser creditado e a notificação será enviada para você e seu destinatário.
Alguém me enviou dinheiro com Zelle®, como posso recebê-lo? Se você já se inscreveu no Zelle®, não será necessário realizar nenhuma ação adicional.O dinheiro será transferido diretamente para sua conta bancária associada ao seu perfil, normalmente em minutos1.
A única maneira de cancelar um pagamento Zelle é se a pessoa para quem você enviou o dinheiro não estiver inscrita no Zelle. Se você enviar dinheiro para a pessoa errada por engano e ela estiver inscrita no Zelle,eles receberão o dinheiro imediatamente e você só receberá o dinheiro de volta se essa pessoa concordar em devolvê-lo.
Os especialistas jurídicos aconselham que, para recuperar o dinheiro transferido para o destinatário errado, você deveprovar que a transferência não foi intencional. Uma vez comprovado, o banco é responsável pela reversão da transação.
Como os pagamentos P2P acontecem quase instantaneamente, é difícil interromper a transferência. Houve mais de 192.878 golpes Zelle entre 2021 e o primeiro semestre de 2022 – mas apenas 9,6% das vítimas recuperaram o dinheiro fraudado dos bancos [*].
O que posso fazer se o meu dinheiro for roubado?
Comissão Federal de Comércio:Entre em contato com a Federal Trade Commission (FTC) em 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357) ou use o Online Complaint Assistant para denunciar vários tipos de fraude, incluindo cheques falsificados, golpes de loteria ou sorteios e muito mais.
Se você receber dinheiro de uma forma de pagamento que foi roubada por um golpista,esse dinheiro pode ser removido da sua conta. Não envie o dinheiro de volta. Se você devolver seu próprio dinheiro, os fundos roubados que você recebeu também poderão ser removidos de sua conta.
Um motivo pelo qual seu pagamento Zelle pode estar pendente ése você estiver enviando dinheiro pela primeira vez ou enviando dinheiro para alguém novo. Nesses casos, Zelle pode precisar de mais tempo para verificar as informações da sua conta e garantir que tudo é legítimo.
Verifique novamente sua conta bancária e histórico de transaçõesse você recebeu uma notificação de que seu pagamento Zelle foi financiado, mas ainda não viu o dinheiro em sua conta. Entre em contato com seu banco ou com o suporte ao cliente Zelle para obter assistência se os fundos ainda estiverem indisponíveis.
As desvantagens de usar Zelle incluem opotencial para fraude ou roubo. 10 Os usuários também podem enfrentar dificuldades, como não receber seus fundos caso o aplicativo ou os bancos tenham problemas técnicos. As interrupções podem afetar as transferências de dinheiro.
Ambos os serviços de pagamento são decentemente seguros, possuem interfaces fáceis de usar e permitem que você envie dinheiro de maneira conveniente quando precisar. Zelle se destaca do Venmo pela ausência de taxas de transferência instantânea, mas também não pode ser usado como carteira. Então, se você precisa de uma função de carteira, você deve optar pelo Venmo.
Dinheiro enviado com Zelle®normalmente está disponível para um destinatário inscrito em minutos. Se já se passaram mais de três dias, recomendamosconfirmando que você inscreveu totalmente seu Zelle®perfil e que você inseriu o endereço de e-mail correto ou número de celular dos EUA e os forneceu ao remetente.
Esses motivos incluem processos de inscrição e verificação, problemas técnicos ou de rede, tempos de processamento do banco ou cooperativa de crédito do destinatário, status do pagamento e inscrição do destinatário, bem como limites de transação e medidas de segurança.
E se eu transferir dinheiro para a conta errada? Se você fez um pagamento errado pela Internet, você precisaentre em contato com seu banco ou cooperativa de crédito imediatamente. Seu banco ou cooperativa de crédito entrará em contato com o banco do destinatário não intencional para tentar recuperar o dinheiro.
Depois que você notifica seu banco ou cooperativa de crédito sobre uma transação não autorizada (ou seja, uma cobrança ou saque que você não fez ou permitiu), geralmente ele temdez dias úteispara investigar o problema. O banco ou cooperativa de crédito deve corrigir um erro no prazo de um dia útil após determinar que ocorreu um erro.
Você pode reverter o envio de dinheiro para alguém?
Enviando um pagamento para a conta errada
Recuperar um pagamento errado para uma conta válida pode ser mais difícil. Como uma regra geral,os bancos podem reverter um pagamento feito por engano apenas com o consentimento da pessoa que o recebeu. O seu banco e o banco do destinatário precisarão cooperar para tentar recuperar o pagamento.
Manter o dinheiro enviado por um golpista égeralmente não é aconselhável, pois pode ser considerado ilegal ou antiético, dependendo das circunstâncias. Em muitos casos, o dinheiro é roubado de outra pessoa e mantê-lo pode torná-lo cúmplice do golpe.
- Colete evidências da fraude. ...
- Não se preocupe com serviços de “localização de pessoas” ou de pesquisa de números de telefone. ...
- Preencha um relatório oficial de roubo de identidade da FTC. ...
- Registre um relatório com as autoridades locais. ...
- Denuncie golpistas online à plataforma pela qual eles entraram em contato com você.
De acordo com a Comissão Federal de Comércio (FTC), adultos com idades entre 18 e 59 anos são mais propensos a relatar perda de dinheiro em fraudes, sendo as fraudes em compras online, fraudes de investimento em criptomoedas e fraudes de emprego as mais comuns.Em 2021, a perda média para tais golpes foi de US$ 500.
Entre em contato com a Federal Trade Commission em 1-877-FTC-HELP, 1-877-ID-THEFT ou online em https://ReportFraud.ftc.gov/#/?orgcode=TFMICF. Entre em contato com o Centro Nacional para Fraude em Desastres pelo telefone (866) 720-5721, por fax pelo telefone (225) 334-4707 ou envie uma reclamação por meio do Formulário de reclamação na Web do NCDF.
